TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL DEL SITIO WEB ARTIFACT

Vigentes desde el 01 de noviembre de 2024

 

A continuación, presentamos los términos y condiciones aplicables a los Usuarios de la plataforma “Artifact ” (en adelante “Plataforma” o “Sitio Web”) de la compañía para la intermediación de obras de arte Spektrum Agency LLC (en adelante, la “Compañía”), identificada bajo el dominio https://artifact.com.co. Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante legalmente entre el Usuario y Artifact

 

Así mismo, reconoce que Artifact tendrá la autorización para modificar, cuando lo considere pertinente, los presentes Términos y Condiciones mediante la publicación de la modificación relevante y actualizada en el Sitio Web. 

El sitio web es propiedad y está operado por Spektrum Agency LLC Ahora, por favor, lea atentamente.

 

  • QUÉ ES ARTIFACT

Artifact es una plataforma de marketplace para conectar la demanda de obras de arte, con la oferta de las mismas, con el fin de que los Usuarios puedan acceder a obras de arte originales ofrecidas directamente por los autores.  Los servicios se prestan sin estar la Compañía vinculada en ninguno de los extremos de la relación jurídica que entre estos surja. 

  • DEFINICIONES
    1. Plataforma: es el sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que ofrecerá a los Usuarios el acceso a las obras de arte. El nombre de la Plataforma, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente la Compañía.
    2. Obras de Arte: Son todos los productos que se ofrecen en la Plataforma, las cuales incluyen cuadros, dibujos, esculturas, fotografías y arte digital.
    3. Promociones: son los incentivos, incluyendo cupones, descuentos y ofertas, que se publican en la Plataforma para incrementar la compra o la venta de los Productos. Tales incentivos podrán ser otorgados, tanto por Artifact, como por los Proveedores de Productos.
    4. Usuario(s): son las personas visitantes de la Plataforma, aunque estos no se hubieran registrado y que quieran utilizar la Plataforma para buscar, contactar y/o realizar compras en la Plataforma, así como para acceder a la información dispuesta en la misma. Entre los Usuarios, se identifican los siguientes:
  • Comprador(es): aquellos sujetos que previamente realizan una compra sobre algún Producto, bien sea para uso propio o para un tercero. Los Compradores podrán tener la calidad de personas naturales o jurídicas.
  • Artista(s): aquellos sujetos que colaboran con Spektrum, con el propósito de exponer sus obras artísticas a quienes lo demanden.
  • Visitantes: aquellos sujetos que no ingresan al Sitio Web a través de un usuario registrado y no realizan compras de productos en la Plataforma.

 

  • OBJETO

Al registrarse en la Plataforma como Usuario, al aceptar los presentes términos y condiciones y/o al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios están contratando libre y voluntariamente un servicio de intermediación. Las condiciones de este servicio incluyen estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en la Plataforma, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

 

No garantizamos como Sitio Web lo siguiente:

  1. Compatibilidad de nuestro Sitio Web con el software de equipo o conexión de telecomunicaciones con el que pretenda utilizar los servicios ofrecidos por la empresa.
  2. Nuestro Sitio Web puede contener enlaces directos a otros Sitios Web de Internet, y por esta razón, no tenemos ni poder ni control sobre dichos Sitios Web. Usted reconoce y acepta que Artifact no será responsable de ninguna manera por el contenido de cualquier Sitio Web vinculado, ni por cualquier pérdida o daño causado por el uso de cualquier Sitio Web enlazado a Artifact.
  3. No nos hacemos responsables en ningún caso de cualquier daño resultante de la pérdida de datos o la pérdida de ingresos o beneficios, que surja de o en relación con el uso de los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web.

 

  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD, MANEJO DE DATOS Y CUENTAS

Debido a la importancia que reviste para nosotros, y en especial para usted, del manejo de datos y la información que proporciona al Sitio Web, le explicaremos de manera sucinta qué sucede con toda esa información, pues al usar este Sitio Web, usted está aceptando las prácticas descritas en esta sección.

Cuando usted ingresa a nuestro servidor web, este recopila automáticamente alguna información, incluso si usted no se registra con nosotros, es decir, procede como un VISITANTE del Sitio Web. Debe saber que únicamente se recopila, de manera automática, la siguiente información:

  • Su dirección IP
  • Su tipo de navegador y versión
  • El número de colores en su pantalla está mostrando
  • Su sistema operativo

Esta información se utiliza para mejorar el servicio, así como para registros específicos por parte del equipo de Artifact, como son la determinación del número de VISITANTES, impresiones de páginas, navegación, capacidad, eficiencia del sistema, etc. 

  • TÉRMINOS APLICABLES A LA COMPRA DE OBRAS DE ARTE

Una vez el Usuario se registre como Comprador de la Plataforma y decida hacer una compra en la misma, deberá leer toda la información sobre la obra publicada y podrá añadirla a su carrito de compra. 

Será redirigido al área de pago en donde deberá suministrar toda la información relativa a la facturación y proceder con el ingreso del método de pago seleccionado.

Una vez realizado el pago, EL COMPRADOR recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

PARÁGRAFO: Artifact como se describe en el objeto de los presentes Términos y condiciones tiene la calidad de intermediario en la relación comercial, razón por la cual actúa en calidad de mandatario para efectos de la facturación, emitiendo la factura electrónica correspondiente al Usuario en virtud del mandato otorgado por los Artistas.

  • MENSAJE DE DATOS

Cuando el USUARIO presiona el botón de "Aceptar" o "Enviar" y remite información a Artifact, a través de los formularios ofrecidos en el Sitio Web, acepta que está utilizando un método confiable y apropiado para dichos efectos, y por lo tanto, el mensaje de datos que se envíe estará firmado conforme a los términos de la Ley 527 de 1999, artículo 7º, y lo dispuesto en el decreto 2364 de 2012, según como estas disposiciones fueren subrogadas, adicionadas o modificadas periódicamente. Así mismo, y acorde a la normativa colombiana, especialmente la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, brinda su conocimiento para que los datos remitidos sean parte de la base de datos de USUARIOS que tiene Artifact. 

Usted como USUARIO podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o reclamo por los datos aportados. Ello deberá realizarse mediante petición escrita dirigida a través del correo [email protected], señalando de manera completa la información de USUARIO, así como la explicación detallada del derecho que pretende ejercitar.

  • USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Su dirección de correo electrónico se utiliza para enviar sus confirmaciones de pedidos, información en general, y actualizaciones estrictamente requeridas. No vendemos, alquilamos, prestamos, o de cualquier otro modo revelamos su dirección de correo electrónico a alguien que no sea el Sitio Web o sus respectivos empleados, contratistas, accionistas, administradores, consultores o personales en general de Artifact que requieran dicha información para el cumplimiento de sus obligaciones. 

La información constitutiva de datos personales de los USUARIOS sólo será revelada en los casos previstos por las leyes aplicables o cualquier otro acuerdo escrito que los USUARIO hayan celebrado con Artifact.

La información personal que usted nos proporciona cuando emite un mensaje de datos, se utiliza para procesar y completar su pedido. También utilizamos su información personal para nuestros propios fines internos, como el suministro de asistencia al cliente o proporcionar, mantener, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.

  • ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web operados por otras empresas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos Sitios Web. 

El Sitio Web podrá contener hipervínculos a sitios web de terceros según como Artifact estime conveniente. No obstante, el USUARIO declara entender que Artifact no es responsable por el contenido de ninguno de los sitios web a los que se dirigen dichos vínculos. Artifact suministra estos vínculos para conveniencia de sus USUARIOS y no respalda a las empresas ni los contenidos de ninguno de los sitios a los que se dirigen dichos vínculos.

Alentamos a nuestros USUARIOS a que estén enterados cuando salen de nuestro Sitio Web y accedan a otro, y así mismo, a leer las declaraciones de privacidad de esos otros Sitios Web.

  • COOKIES

Al igual que casi todos los Sitios Web de comercio electrónico, utilizamos "cookies". Aunque nuestras cookies no almacenan ningún tipo de información personal, ellas nos permiten realizar acciones como guardar artículos en su carrito de compras entre las visitas o durante la misma visita, o proporcionarle una experiencia de usuario más personalizada. Si usted quiere que su navegador acepte o no cookies, depende estrictamente de usted y no de Artifact. En ese sentido, Artifact se exime de responsabilidad en ocasión a un uso indebido y/o erróneo de las cookies que utiliza el Sitio Web.

  • PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Al ingresar información confidencial, como números de tarjetas de crédito en nuestros formularios de registro o pedido, el tercero encargado del procesamiento de pago, codifica esa información. Los medios de pago disponibles se anunciaran siempre en el Sitio Web. 

La empresa de procesamiento de pagos sigue estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se dé. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque en conjunto con nuestros aliados nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. 

Es por ello que Artifact no asume ninguna responsabilidad por cualquier revelación de datos debido a errores en la transmisión, el acceso de terceros no autorizados u otros actos de terceros u otras acciones u omisiones que puedan causar daños o perjuicios a los USUARIOS del Sitio Web, y que no sean estrictamente relacionados con el normal proceder de los servicios ofrecidos.

  • USO DE LOS SERVICIOS POR MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, no se va a recoger o utilizar información de personas de las que se evidencia que son menores de dieciocho (18) años. Además, eliminaremos cualquier información en nuestra base de datos que tenga como origen un menor de dieciocho (18) años, a menos que, de manera detallada y completa, se encuentre plenamente autorizado por su representante legal, acorde con la normativa civil, pertinente y vigente.

Si su información personal como USUARIO cambia, puede corregir, actualizar o eliminar la información personal previamente proporcionada a nosotros en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, en [email protected]

 

  • COPYRIGHT DEL SITIO WEB

Todo el contenido del sitio web es de nuestra propiedad o propiedad de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales referentes a derechos de propiedad intelectual. 

Todo el contenido del Sitio Web que no es de nuestra propiedad se utiliza con permiso. La disposición y la compilación de todo el contenido del Sitio Web son de nuestra propiedad exclusiva y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual en general. 

Así mismo, ciertos gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios son marcas comerciales, marcas de servicio o la imagen comercial de Artifact. Nuestras marcas y la imagen comercial no pueden ser utilizadas con fines comerciales o de otro tipo, sin nuestro consentimiento previo, expreso y estrictamente por escrito. Todas las demás marcas comerciales y marcas de servicio que no son propiedad nuestra que aparecen en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios y Artifact no toma crédito alguno por ninguno de sus elementos.

  • EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS 

Artifact no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Sin embargo, Artifact sí garantiza el compromiso de verificar y de vigilar continuamente sus contenidos e informaciones.

Una vez el equipo de Artifact tenga conocimiento de las posibles dificultades técnicas que impidan el normal proceder del Sitio Web, se tomarán las medidas técnicas necesarias, que incluye además la previa notificación a los USUARIOS, a través de la dirección de correo electrónico habilitado y/o a través del mismo Sitio Web.

Artifact no asume responsabilidad alguna por los contenidos, datos y/o información aportados por los USUARIOS del Sitio Web, ni tampoco por los contenidos de sitios web externos a los que existan enlaces. Artifact no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través del portal, los foros, comunidades, u otras herramientas de participación u opinión, que existen o que puedan llegar a existir en el Sitio Web. El USUARIO responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Artifact pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas “Términos y Condiciones de Uso” o de la ley en relación con la utilización del servicio.

El USUARIO se compromete a indemnizar a Artifact, empleados, representantes u otros USUARIOS, según el caso, de cualquier pérdida, daño, reclamación y responsabilidad (incluyendo los costos legales por indemnización) que puedan surgir, directa o indirectamente, como resultado de las reclamaciones formuladas por terceros s relativas a los perjuicios o daños que pudieran serles ocasionados por parte del USUARIO al usar los servicios provistos por el Sitio Web. El USUARIO acepta que Artifact no será responsable por cualquier material publicado por un USUARIO, incluyendo material difamatorio, ofensivo o ilícito, pues el riesgo de daños provenientes de este tipo de material es responsabilidad exclusiva de cada USUARIO. La empresa se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted deberá cooperar con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible.

En ningún caso, Artifact podrá ser declarado responsable de cualquier fallo o interrupción de los contenidos o servicios entregados a través del Sitio Web que resulte directa o indirectamente de actos de la naturaleza, las fuerzas o causas fuera de nuestro control, incluyendo, sin limitación, fallos de Internet , telecomunicaciones o cualquier otro equipo, fallas de suministro eléctrico, huelgas, conflictos laborales, disturbios, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, guerra, acciones gubernamentales, órdenes de los órganos jurisdiccionales nacionales o extranjeras o incumplimiento de terceros.

  • PQRS

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a los servicios del Sitio Web se regirán por las siguientes disposiciones:

Las PQRS de los USUARIOS por el Chat Virtual del Sitio Web o al correo electrónico [[email protected]]. Los horarios de atención serán durante las 8:00 y las 17:00 de Colombia de los días hábiles, según como estos sean definidos de acuerdo con las legislación colombiana. 

  • ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y MODIFICACIONES.

Al inscribirse o utilizar los servicios de Artifact, a través de el Sitio Web, los USUARIOS declaran conocer, aceptar y sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y cumplir con los requisitos legales que los habilitan para acceder a la contratación de los servicios en el marco de la normatividad vigente.

El uso de las funcionalidades incluidas en el Sitio Web por parte de los USUARIOS, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier USUARIO está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar el Sitio Web o cancelar el servicio.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre los USUARIOS y Artifact.

Artifact podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los acá establecidos por parte de Artifact ni se alegue algún tipo de perjuicio. En caso de que los USUARIOS continuasen utilizando los servicios provistos por el Sitio Web o permanecieran registrados como Usuarios del  mismo con posterioridad a la modificación de estos términos y condiciones, se entenderá que han aceptado las modificaciones. En caso de que algún USUARIO no esté de acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, podrá solicitar la cancelación de sus servicios.

  • LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República de Colombia. Los Usuarios y Artifact acuerdan que cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será dirimida por los juzgados, tribunales o cortes competentes de la República de Colombia, y en este acto renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por cualquier causa, incluyendo su domicilio. 







TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL PARA USUARIOS (COMPRADORES/CLIENTES)

Vigentes desde el 01 de noviembre de 2024

 

 DECLARACIONES GENERALES

Artifact y su Sitio Web funciona como intermediario para el intercambio de información y plataforma para la realización de transacciones comerciales entre USUARIOS. 

La plataforma electrónica de transacciones permite que los USUARIOS acepten, concluyan, gestionen y cumplan con los pedidos para el suministro de productos y servicios en línea, dentro de lo señalado por los Términos y Condiciones que rigen el Sitio Web. Sin embargo, para cualquiera de los servicios ofrecidos mediante el Sitio Web, Artifact no representa al USUARIO artista o USUARIO comprador en las transacciones específicas. 

Artifact no controla y no es responsable ni responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los productos o servicios que se ofrecen a la venta en el Sitio Web o la capacidad de los USUARIO artistas para completar una venta o la capacidad de los USUARIO comprador para completar una compra. 

Sin embargo, como se menciona en la totalidad de Términos y Condiciones, Artifact toma todas las medidas dentro de lo posible para asegurar de la mejor manera las transacciones que se realicen.

El desacato a los presentes Términos y Condiciones de Uso generará el derecho a favor de Artifact de suspender o terminar la prestación del servicio al USUARIO que incurra en las faltas por acción u omisión, o de establecer otro tipo de acciones según lo establezcan las normas vigentes para este tipo de situaciones en la República de Colombia.

 

GARANTÍA DEL SERVICIO

En Artifact deseamos brindarle la mayor satisfacción posible por las compras que realice. Nuestros compradores cuentan con una garantía de calidad y de "gusto". Esto quiere decir que ofrecemos el reembolso del dinero (en compras realizadas a través de nuestro Sitio Web) en las siguientes condiciones:

  1. En caso de que usted reciba la obra que compró y nota un fallo en la entrega y preparación de la Obra, podrá ponerse en contacto en los siguientes tres (3) días hábiles con el equipo de Artifact. Esto permitirá darle la oportunidad al Artista de reparar el hecho.
  2. En caso de que la Obra recibida no sea de su gusto, pero está en perfecto estado y se encuentra tal cual las especificaciones que el artista ofrecía a través del Sitio Web, usted como USUARIO comprador tiene cinco (5) días hábiles desde el momento en que recibe la Obra comprada para enviar la solicitud de reembolso o de crédito. En caso de optar por la devolución de la Obra y el reembolso del dinero, será el artista el que asumirá la responsabilidad total. En este sentido Artifact se exime de toda responsabilidad por la incongruencia entre las indicaciones realizadas por el artista en el Sitio Web, y la Obra recibida. Si usted no está satisfecho con esto, recibirá una nota de crédito, otro artículo en el mismo valor o un reembolso, una vez se haya devuelto la Obra en mención.
  3. El costo de la Obra lo asumirá en su totalidad el Artista, al que se le devolverá la Obra. Artifact se hace responsable por la obra y hace el retorno del dinero, sirviendo como vehículo mediador. Sin embargo, es el USUARIO comprador deberá pagar los costos de envío e impuestos que se causen. 
  4. Si durante el trámite de envío, la Obra se ve afectada, la responsabilidad de compensar al comprador será de Artifact. Sin embargo, si el daño es producido por una deficiencia en el embalaje realizado por el Artista, contrario a lo señalado en el video tutorial o instructivos de embalaje, la responsabilidad será exclusivamente del Artista.
  5. Artifact no se hace responsable de cualquier posible daño económico que se genere debido a la llegada no oportuna del producto solicitado al comprador o cualquier falta de disponibilidad o de conformidad del producto.
  6. Las tarifas de envío varían según el tipo de producto que ordene, la zona territorial en la que desea se le entregue el producto comprado, y la rapidez con la que le gustaría que llegara el producto.

Para estos efectos deberá seguirse el proceso de devolución y reembolso especificado en estos Términos del Comprador.

 

 PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS

El USUARIO comprador deberá pagar el producto en el momento de formalizar la compraventa a través del Sitio Web. El USUARIO comprador tendrá conocimiento del precio final del producto y los componentes del mismo, los cuales serán comunicados por el Sitio Web 

Posteriormente, en el momento de la formalización de la compraventa, el Comprador recibirá en el plazo de 24 horas siguientes, al envío del pedido, una confirmación por parte de Artifact de la compra realizada en el correo electrónico que haya indicado en el formulario de formalización de venta.

 DERECHO DE RETRACTO

El USUARIO Comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud de la Obra, cuando sea aplicable.

El USUARIO deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Comprador.

Se exceptúan del derecho de retracto los casos que expresamente señale la ley.

En este caso el Comprador deberá enviar un email a Artifact al correo electrónico [email protected] para que el equipo de Artifact le asesore con los pasos a seguir para la devolución o cambio. 

Artifact se encargará por medio de su equipo de operaciones la recolección de la Obra en el lugar y hora, acordado con el Comprador, en caso de operar. Si la zona en la que se debe recoger el producto está por fuera de aquel rango de operaciones, Artifact gestionará con una compañía de transporte la recolección del producto.

Los costos de devolución serán asumidos por el Comprador, sin embargo Artifact únicamente aceptará las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. Sean ejercitadas en el plazo señalado en los presentes Términos y Condiciones
  2. La devolución deberá hacerse en un embalaje que garantice el perfecto estado de la(s) Obra(s), siguiendo lo señalado en el video tutorial o instructivos de embalaje.

Artifact, en el caso de las reproducciones, y el autor en el caso de la(s) Obra(s) originales, verificarán que los productos devueltos se encuentren en el mismo estado en el que se entregaron. 

El Comprador podrá elegir entre cambiar la Obra devuelta por otra Obra que elija o por el reembolso del dinero pagado por adquirir el producto a devolver.

En el caso que elija el cambio por otra Obra, se verificará el valor pagado por la Obra y se indicará si hay lugar a devolución de saldo o pago de excedente por parte del Comprador. 

En el caso que haya lugar a reembolso o el Comprador prefiera la devolución total del dinero, Artifact procederá en un plazo máximo de 30 días calendario a abonar el saldo de la misma forma en la que el usuario hubiera realizado el pago de la obra(s).

En caso de que el envío se realice entre países de diferentes espacios comunes o condiciones especiales, las aduanas pueden aplicar impuestos de importación que deben ser asumidos por el Comprador. 

El plazo para asumir el pago de estos impuestos será de 15 días calendario desde la comunicación al cliente por parte de la empresa de transporte o departamento de aduanas nacional.

 CONDICIONES DE VENTA DE LAS OBRAS OFRECIDAS

Las presentes condiciones para compra y venta se aplican a todas las ofertas hechas por Artifact, todos los pedidos realizados por usted y todos los acuerdos celebrados entre nosotros en relación con los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web.

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento de las obligaciones derivadas de causas fuera de nuestro control razonable, en los términos de exclusión de responsabilidad por causa extraña.

 

 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN NUESTRO SITIO WEB

Nuestros productos están descritos de la forma más precisa posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos u otros contenidos sean 100% exactos, fiables y completos por motivos estrictamente de operatividad tecnológica. El uso de software distinto, resolución de la pantalla en la que se observa el producto, nivel de colores, reflejo, calidad de fotografía son sólo algunos posibles inconvenientes. 

Sin embargo, en cualquier momento en que por dificultades técnicas en la visualización del producto no esté 100% seguro de su compra, podrá ponerse en contacto con el equipo de Artifact, quien de manera particular le proporcionará toda la información posible del producto, al mail de  

 GARANTÍAS DE AUTENTICIDAD DE LAS OBRAS 

Todos los productos que adquiera mediante el Sitio Web tienen garantías. Cuando el Comprador adquiera cualquier tipo de Obra, Artifact emitirá un Certificado de Autenticidad de la Obra firmado por el Artista si es necesario. 

 

 ENTREGA DE LAS OBRAS ADQUIRIDAS

La entrega del producto vendido se realizará directamente a través del equipo de entregas de Artifact cuando la dirección señalada en el formulario de venta se encuentre dentro de la ubicación de operaciones de entrega de Artifact. En caso de que exceda el espacio de operación del equipo de la empresa, la entrega se realizará a través de una compañía de servicios de entrega, ya sea internacional o nacional, quien será la responsable exclusiva de la entrega del producto.  El costo de envío será incluido dentro del importe total de la Obra a adquirir. 

En caso de que la información del lugar de entrega del producto adquirido sea incorrecta, errónea o falsa, o genere algún otro problema en la entrega de la Obra, Artifact se exime de responsabilidad por los daños y perjuicios que la no entrega o la entrega tardía, pueda llegar a causar, tanto al Comprador como a un tercero.

Durante la compra y hasta antes de finalizar la transacción comercial, Artifact le presentará un resumen del pedido realizado, la información proporcionada para la entrega, así como el importe total con los costos de los que esté compuesto. Esta información será suministrada automáticamente al correo electrónico proporcionado a Artifact.

 PLAZO DE ENTREGA Y EXCEPCIONES

El plazo de entrega máxima de la Obra adquirida por el Comprador será de veinte (15) días calendario. Para efectos de los presentes Términos del Comprador, se entenderá que el producto vendido ha sido debidamente entregado al comprador, cuando la Obra se ponga a disposición del mismo, ya sea por una compañía de entregas contratada, o por el equipo de operaciones de entrega de Artifact. 

Artifact no será responsable en caso de que la entrega efectiva del producto adquirido exceda los veinte (15) días calendario, cuando la demora en la entrega sea por causas no imputables a Artifact, como demoras administrativas en aduanas, o por exclusiva causa que le sea imputable al comprador o la empresa de envíos. 

En caso de que la compañía contratada realice un intento de entrega infructuoso, se le señalará al Comprador la imposibilidad de entrega, vía Artifact o por la misma compañía de servicios de entrega, caso en el cual, será responsabilidad directa del Comprador señalar las nuevas condiciones de entrega, como hora y lugar, con la compañía de servicios de entrega.

En el supuesto de que ni la compañía de transporte ni Artifact lograsen contactar al Comprador para coordinar la entrega de la Obra en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde el primer intento de entrega, la compañía de entrega podrá proceder a la devolución de la Obra al Artista y el Comprador asumirá los gastos para programar una nueva entrega.

En el momento de la entrega, el Comprador deberá comprobar el estado del paquete, indicando cualquier anomalía que detectara en el mismo. Asimismo, si una vez abierto el paquete, el Comprador detectara cualquier anomalía en la Obra, se compromete a comunicarlo a Artifact, a través de email [email protected], indicando en el asunto el número de pedido con los datos correspondientes de identificación de USUARIO registrado.

Una vez finalizada la entrega efectiva del producto adquirido, Artifact le emitirá una factura, con toda la información relacionada con el precio por el cual se adquirió el producto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

 

 DERECHO A REEMBOLSO

En caso de presentarse una situación en la que el Comprador desee que se le reembolse el costo del producto adquirido, el mismo operará por el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial y en principio, a menos que se notifique de otra decisión. 
Se restituirá el dinero entregado menos las deducciones que correspondiere realizarse. 

Artifact puede retener la devolución del dinero hasta que haya recibido la mercancía o que se le haya presentado una prueba de la devolución de la mercancía.

 SEGURO DEL PRODUCTO VENDIDO

Artifact asegura todos los envíos de obras originales y reproducciones por el valor de la obra. La contratación que realiza Artifact para ello se realiza con compañías de envío habilitadas para operar como tales en el mercado. 

El costo del seguro se verá reflejado en el importe total generado al realizar la compra del producto. El costo de aseguramiento depende de los atributos singulares de cada una de las Obras dispuestas para la venta. En todo caso, el costo de aseguramiento será de fácil reconocimiento para el Comprador.

En el caso que la Obra sufriese un siniestro, Artifact se compromete a canjear la Obra siniestrada por otra elegida por el cliente o a realizar un abono al cliente por el importe pagado.

 

 VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones de uso, serán aplicables desde el momento en que se encuentren a disposición de los USUARIOS a través del sitio web m. 

El uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web y por Artifact como empresa, está supeditado al cumplimiento del contenido señalado en los presentes Términos y Condiciones. Si el USUARIO decide no aceptar los presentes términos, y/o, en su caso, las futuras Condiciones y comunicaciones que pueda remitirle Artifact, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos.

 

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y MODIFICACIONES.

Al inscribirse o utilizar los servicios de Artifact, a través del Sitio Web, los USUARIOS declaran conocer, aceptar y sujetarse a los presentes Términos del Comprador y cumplir con los requisitos legales que los habilitan para acceder a la contratación de los servicios en el marco de la normatividad vigente.

El uso de las funcionalidades incluidas en el Sitio Web por parte de los USUARIOS, implica la aceptación de los presentes Términos del Comprador. Si cualquier USUARIO está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos del Comprador, deberá dejar de utilizar el Sitio Web o cancelar el servicio.

Los presentes Términos del Comprador constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre los USUARIOS y Artifact.

Artifact podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos del Comprador, tanto en su apariencia como en sus características, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los acá establecidos por parte de Artifact ni se alegue algún tipo de perjuicio. En caso de que los USUARIOS continuasen utilizando los servicios provistos por el Sitio Web o permanecieran registrados como Usuarios del mismo con posterioridad a la modificación de estos términos y condiciones, se entenderá que han aceptado las modificaciones. En caso de que algún USUARIO no esté de acuerdo con las modificaciones a los Términos del Comprador, podrá solicitar la cancelación de sus servicios.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República de Colombia. Los Usuarios y Artifact acuerdan que cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será dirimida por los juzgados, tribunales o cortes competentes de la República de Colombia, y en este acto renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por cualquier causa, incluyendo su domicilio.